2011年，黑龙江省通信行业主动融入全省经济社会建设，加快现代信息通信基础设施建设，积极推动现代信息服务业，创新转型取得突破性进展，全行业继续保持平稳较快发展。
电信用户规模持续扩大，电信资费综合水平不断下降。2011年，全省基础电信企业完成电信业务总量276.9亿元，同比增长16.9%；完成电信业务收入230.7亿元，同比增长9%,增速比去年同期提高4.1个百分点。截至2011年12月底，全省新增电话用户302.9万户，总数达到3359.4万户，电话普及率达到87.4部/百人，比去年同期提高7.4部/百人。其中，移动电话用户新增323万户，总数达到2566万户，普及率66.7部/百人，比去年同期提高8.1部/百人；固定电话用户减少20万户，下降至793.5万户，普及率20.6部/百人，比去年同期下降0.7部/百人。在用户规模扩大的同时，电信资费综合价格水平同比下降6.8%，高于全国平均降幅2个百分点。
通信建设投资持续增长，通信服务能力进一步增强。2011年，全省通信业以第三代移动通信网络和光纤宽带网络为重点，加强电信基础设施建设，基础电信企业共完成电信固定资产投资83.2亿元，同比增加6.4亿元，同比增长8.4%。新增光缆线路4万公里，累计达到34.6万公里，同比增长13.1%。新增移动电话交换机容量81.4万户，累计达到4874.5万户，同比增长1.7%。新增移动电话基站7763个，累计达到3.85万个，同比增长25.2%。新增3G基站3686个，累计达到1.18万个，同比增长45.5%。新增互联网宽带接入端口140.3万个，累计达到638.4万个，同比增长28.2%。全省宽带覆盖率超过90%，3G网络覆盖和质量显著提升，实现了全省高速公路、城际铁路、旅游景点的3G网络全覆盖。加快无线宽带网络部署，建设WiFi基站5.4万个，已覆盖省内机场、地市级以上火车站及50%以上的高校区域。
城乡通信一体化建设深入推进，农村信息化服务水平显著提升。2011年，全省通信行业大力推进农村信息化建设，投资4亿元新建或改造农村电信基础设施。在实现45760个20户以上自然村通电话的基础上，2011年新建162座宏基站覆盖了240个农林场（区），完成500个行政村的宽带工程，累计新建光缆3100皮长公里、新增宽带端口4.88万个、新增语音端口5.96万个，并对300多个已开通宽带行政村进行了宽带升级提速优化改造，全省通宽带行政村比例达到92%。建成乡信息站668个、村信息点1849个。建设了覆盖1000余个雨量监测站的农业监测与灾害预防系统，建立水文监控点100多个。
行业创新转型取得突破，数据及互联网业务快速增长。2011年全省通信业继续实施战略转型，积极推进跨产业信息服务融合，大力发展3G、互联网、数据和增值电信业务，不断拓展和推广行业应用项目。全省网民达到1206万人，其中手机网民652万人，全省互联网宽带用户386.7万户，互联网网站3.7万个，互联网网站主体3.4万个，域名总数6.8万个，网页数量达到4.15亿个。
电信服务质量稳步提升，用户满意度继续保持较高水平。2011年全省电信用户申诉数量继续呈下降趋势，全年受理各类用户申诉6947人次，同比下降3%；企业定责案件68件，同比下降15%；全省电信用户满意度综合业务得分82.75分，固定电话、移动电话、住宅宽带业务测评结果在全国均居于前列。
邮电通信业健康发展。2011年全年完成邮电业务总量302.4亿元，按可比价格计算，比上年增长16.8%。其中，电信业务总量276.9亿元，增长16.9%；邮政业务总量25.5亿元，增长16.4%。年末长途光缆线路总长度39940公里，增加0.2%。年末固定电话用户793.5万户，下降2.5%，其中，城市608万户，下降2%；农村185.4万户，下降4%；移动电话用户2566万户，增长14.4%。全省电话普及率为87.4部/百人，比上年提高7.4部。固定互联网络用户398.4万户，增长14.9%，其中宽带接入用户386.7万户，增长18.4%。
