武汉商学院大三学生葛靖 通讯员耿行 摄
昨日清晨，武汉商学院学生葛靖一打开电脑就收到了一条来自美国客户John的评价，“他给我提供了世界上最好的服务，如果有六颗星我真希望能给他六颗。”
葛靖在该校汽车电子专业读大三，21岁，是个咸宁小伙。今年3月，他在阿里巴巴全球速卖通在线交易平台上开了一家网店，经营外贸服装。短短半年，他的服装卖往接近30个国家，生意最好的一个月纯收入8500元。上个月该校的国家奖学金评选中，他得分第一入选其中。
葛靖去年开始接触网络外贸，他在学校参加一次电子商务讲座，主讲人介绍身边一些人在阿里巴巴速卖通上做生意，这让葛靖产生了强烈的兴趣，英语很好又想经济独立的他便萌生了创业想法。
由于葛靖的表哥也在从事网络服装外贸生意，并且做得风生水起，因此他将表哥视作榜样。今年初，他开始寻找货源，联系上广州一家经营欧美男装的厂，与之商讨敲定后，便着手开店了。
葛靖介绍，他店里的服装从15美金到60多美金不等，价格并不比其他网店便宜很多，因为他不想打价格战，而想用服务赢得顾客的心。
“我把每位顾客都当成朋友。”葛靖说，9月16日，有一位智利顾客从他那买了一件卫衣，并和他聊得非常愉快，第二天，新闻里说智利发生8.3级地震，他马上发了一条邮件，慰问顾客是否安全，然而并没有收到任何回复，后来葛靖又多次发送邮件问平安。时隔半月，这位智利顾客突然在他的店铺里留言说，“我很好，谢谢你的关心，你是我见过最好的卖家”。
由于时差关系，葛靖每天只能睡四五个小时，往往凌晨一点他还在跟客户沟通。为了不让客户久等，他每天上午六点准时起床，时时更新包裹寄出情况，从出库到派送，每一细节都用站内信通知客户，服务到位，不厌其烦。
几个月的辛苦没有白费，销量眼看着慢慢提升，顾客从美国、新西兰“蔓延”到意大利、加拿大、日本等近30个国家，还有不少老外从他这里拿货去卖，回头客越来越多。（记者黄琪 通讯员张增）
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