国际名牌屡耍大牌 92.9%受访者呼吁不惯它们坏毛病

　　维修人员详细检查后发现，刘波手机的SIM卡卡槽编号和手机序列号不一致，开关机键也并非是原装的，这就说明刘波购买的手机，其实是一部已经被私自拆开过的“问题机”。刘波非常气愤，来到苹果官方门店要求换一部新手机，但门店却以手机已使用超过15天为由不接受调换，只能提供维修服务。

　　家住广州市的张军，最近也遇到了一件让人窝火的事。一个月前，张军购买不到一年的尼康单反相机出现了故障，他便将相机拿到当地的尼康维修点维修。当时，售后人员告诉他15天就可以修好，可现在三四个15天都过去了，维修点却总是以零件未到为由，迟迟未将相机修好。当追问到底何时才能修好时，他们也总是支支吾吾地不断搪塞。“单反这么贵，坏了本来就很心痛，现在却根本不知道修不修得好、什么时候才能修好，这样的品牌以后谁还敢买？”张军感叹。

　　国际名牌“耍大牌”都有哪些具体表现？调查中，62.2%的人表示是“服务人员态度傲慢”，48.8%的人提出是“售后服务不到位”，48.4%的人表示是“维修困难”，35.4%的人表示是“出现问题投诉无门”，28.8%的人认为是“产品质量差”。

　　“耍大牌”的违法成本太低，是一些国际名牌“屡教不改”的根本原因

　　国际名牌为何能在中国市场频频“耍大牌”？调查显示，受访者首选“消费者崇洋心理惯坏了国际名牌”（74.7%），其次是“相关部门监管不力”（73.8%），排在第三位的是“国际名牌企业违法成本低”（67.3%）。