“双节”临近，网购火车票明显增加，中国铁路客户服务中心对网购车票进行了调整，在提交订票页面之后，系统会出现网络排队提示，这一改变引起旅客热议。昨天，记者登录12306官网购票，发现网购车票排队措施实行一周就宣告结束，网购车票排队提示更改为车票余票数量提示。

　　今年国庆、中秋双节叠加，探亲流、学生流、旅游流的加入使得铁路部门运输压力堪比春运。随之而来的“购票难”问题也呼之即出，这无疑给热情出行的旅客泼了一盆冷水。对此，有网友把李白的“蜀道难”改编成“买票难”，词句的犀利和民众的无奈表露无遗。

　　其实，“买票难”的原因表面看是现有的运输能力不能满足客流高峰期民众的出行需求。但是如果建足够的铁路线路来满足一年中个别节假日的运输需求，那么平时就会造成大量闲置的运力，这不可取也是完全没有必要。所以就有民众把“买票难”的问题完全归诸于铁路部门似乎有欠公允。

　　面对广大民众的呼声，铁路部门没有丝毫怠慢，而是积极做出了响应，不断推陈出新，想方设法来使购票系统得到创新和完善。从自助购票到网络购票再到手机购票等一系列购票方式的升级就足以看出铁路部门的用心和诚意。虽然其中的每一步都很艰难，但铁路部门践行“旅客至上”理念的信心从未动摇。

　　广大旅客对铁路部门的强烈关注和殷切希望从一定层面反映出铁路部门在民众心中的重要性。对此，铁路部门需要继续努力，在技术层面取得更进一步的突破。但是，作为旅客的我们，也应该多正视铁路部门的努力和进步，多理解铁路部门立足于让国人轻松购票、不断优化改进服务的善意和初衷。（中国台湾网网友：肖瑛）

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