难忘的访问

　　我叫张美枝，来自香港教育大学，我的实习单位是北京自然博物馆。

　　不知道大家喜不喜欢、平时多不多去参观博物馆呢？在自然博物馆实习将近4个礼拜的我，绝对感受到家长小孩对博物馆的喜爱，馆里每天都人山人海，非常热闹。在一次偶然的机遇下，我接受了一位小学五年级的学生的问卷调查及访问，这个访问让我加深了对北京教育的了解。

　　起初，金老师递给我30份关于博物馆文明行为的问卷，让我发给港澳同学们填写。我扫了一眼问卷的题目，很多内容是说游客在博物馆里都有哪些不礼貌、不文明的表现，然后博物馆有何措施之类的问题。我就很好奇到底这是个怎样的孩子，才小学五年级就设计了这么一份体面的问卷！毕竟在香港，学生普遍上了中学才有设计问卷的能力和需要。然后老师告诉我这个孩子要参加一个全国性的一个科普比赛，最后还要结合这些问卷及访问写一篇论文。

　　自然博物馆

　　还记得访问那天是周六，这孩子早上去补习，下午去泳队训练，结果三点多才到博物馆，虽然是极度疲惫的一天，可这小孩还是精神饱满，伶牙俐齿的，必是明日之星啊！令我惊讶的是随他一同而来的还有他的父母，他们不时在旁提点孩子应该怎样提问问题，记录笔记，而他母亲则在旁录像，整个气氛是非常严肃认真的。印象中最深刻的一个问题是，孩子反问我“为什么香港博物馆的游客都那么自动自觉遵守秩序，不喧哗不饮食，而内地的会有这一系列不文明的行为呢？”一开始，我只是答他因为香港的公民意识教育比较普及，而且媒体新闻也一直强调文明行为的重要，所以潜意识里就非常守规则。一旦有人在馆里进食或者吵闹，就会受到工作人员的制止，或者被其他观众拍片上传到youtube，然后全民讨论这种行为。说到这里，那小孩非常机智，立刻问我，“那你们都不觉得肚子饿吗，在馆里呆半天不会想要吃点东西吗？”我这才后知后觉，其实香港和内地的博物馆有很大的分别。一般，香港的博物馆都很小，展厅的设施也少，加上大多数博物馆都没有群众讲解的服务，靠自己观赏，所以很快逛完了，也没有在馆里进食的需要。而内地则不同，就拿我们自然博物馆来说，游客可参观的楼层就有四层，一共7个常设展厅，一个临时特展，每个展厅都很大、有很多陈列品，不听讲解都要呆上半天，加上小孩子特别喜爱听恐龙及动植物标本的故事，多数会听志愿者的讲解，必须花一整天，所以博物馆里设有小卖部和咖啡厅供游客进食。但游客还是会自带食物而且随处饮食，这就是工作人员的失责以及文明教育的问题了……

　　最后我们有个想法居然不谋而合，就是要改变这种场面，就要先控制好人流，然后是馆内工作人员的管理问题。我无法想象自己和一个小屁孩如此深入交谈了1个半小时的对话，他的思维反应真的很快，也很有想法，我感觉自己在和另一个实习生在交谈，而不是小学生。不只是他，还有其他小朋友，问的那些科普问题以及他们的回答都让我自愧不如。所以说，北京城的科普教育工作做得真的挺好的，而孩子们也都各怀才艺。

　　这次访问让我联想到其实大陆很多问题都是因为地方大人流多而衍生的。比如过马路，人多车多就自然争先恐后；比如丢东西，一旦不见就很难去找回来。但是它在慢慢变好，我们需要时间去过渡去适应。