从关键词中读懂“让旅客体验更美好”

　　一年一度的春运拉开帷幕，进入新时代的铁路部门，用“平安、有序、温馨”三个关键词，在“让旅客体验更美好”中精准发力，进一步提升广大旅客的安全感、获得感、幸福感。

　　“平安春运”让旅客出行更安全。安全出行是幸福团圆的前提，确保旅客安全一直是春运不变的话题。今年春运，铁路预计发送旅客4.4亿人次,增长8%。要确保春运期间数以亿计的人员安全出行无疑是一个难题。面对今年春运，沈阳局集团公司出台了16项具体措施，重点对高铁隧道、新开通线路、客车径路道岔等关键部位和首次过冬设备进行隐患排查来确保旅客春运出行的绝对安全。在整个春运期间，铁路职工更是坚守在自己的工作岗位，用辛勤的付出和汗水，确保了旅途的安全出行，这也成为了春运中最靓丽的一道风景。

　　“有序春运”让旅客出行更快捷。随着郑渝高铁郑襄段、成贵高铁、郑阜高铁、京张高铁等多条高铁新线陆续开通运营，中国高铁版图增容扩大。截止2019年底，全国铁路营业里程达到13.9万公里以上，其中高铁3.5万公里。不断加密的路网成为缓解春运运输压力的有力保障，不仅让旅客出行的脚步越来越轻盈，而且进一步提升了运输能力。春运中，时速160公里动力动车组“绿巨人”在长白乌快速铁路首次投入春运服务，“绿巨人”飞驰在长白乌快速铁路上，旅客的乘车体验也更加舒适快捷。越来越密的路网、越来越短的时间、越来越快的速度，让获得感、幸福感、安全感与百姓旅程一路相随。

　　“温馨春运”让旅客更舒适。一切“以旅客为中心”的理念，美好的出行体验让服务越来越温馨。今年春运期间，沈阳局集团公司将推出“特色定制”列车，对人数达到一定数量的团体旅客，根据旅客的需求开行定制化专线列车。而且在京哈高铁沈哈段、哈大高铁沈大段等68个高铁车站，全面实行电子客票服务。有关车站还将提供专属安检、候车、检票等服务，实现了“一站式”“一条龙”服务，让旅客的出行更舒适、更温馨、更美好。各大车站还与机场、航运、地铁、公交等交通部门有序衔接，努力提供便捷的短驳服务，让广大旅客出行更加顺畅有效打通旅客服务最后一公里。 智能化的服务设施、多样化的服务举措让整个春运充满温情，像“家”一样的温馨伴随了整个归途。

　　“平安、有序、温馨”这三个关键词是祝福也是祈愿，让旅客体验更美好更是铁路部门不断努力的方向，可以相信今年的春运一定是一个最美的归途！（中国台湾网网友：张书增）

（本文为投稿作品，不代表中国台湾网观点）