冯亚浩表示，因为得知网上订的火车票没有限定取票时间，所以成功订票后他和哥哥并没有急着去领票，也压根就没有想到会有领不到的情况。
无法补办火车票，重新买了一张
“好几个人都在代售点询问相同的情况，可是代售点的工作人员都表示没有补救办法。”冯亚浩觉得既然是实名制买票，那么车票身份证信息的本人，即使车票已经出票了，也应该可以挂失再补办一张，可是工作人员的答复却让他放弃了这个想法。“窗口人员说，票被取走了就只能重新购买了。”冯亚浩说。
没有领到火车票，冯亚浩和哥哥都着急了，立马赶到火车站的售票处再试一试，结果也是一样。“没有办法，我只能又购买了一张火车票。”冯亚浩还算幸运，买到了1张1月21日回邢台的卧铺票，274元。
“把我害惨了。”冯亚浩摇摇头说，现在他购买的卧铺票不仅贵而且是普快，要坐20多个小时才能到家，比之前那张特快车票要慢多了。“除夕夜都要在车上度过了。”冯亚浩算了算车程，他可能得大年初一的凌晨才能下火车，下火车后再转两趟巴士，顺利的话，大年初一的中午才能到家里。冯亚浩表示，现在多买了一张票，费钱又费心力。
[回应]
原则上不可能出现车票被冒领的情况
对于冯亚浩所反映的问题，长沙火车站有关负责人表示，领取网上火车票是需要领票凭证的，订单成功后都有订单号，而且取票时需要身份证，出现被人冒领的情况应该是不存在的。
