购物卡过期余额不退太霸道 商家签霸王条款免责

　　当下，大众消费已经进入了名符其实的“卡时代”，很多商家都纷纷推出“预付卡”，涉及美容美发、服装百货、健身休闲等各个行业。就在方便消费的同时，问题也接踵而至。昨日，中国质量万里行促进会公布的“2010年消费质量投诉分析”显示，经营者往往与消费者签订“霸王条款”，合约或卡上注明“本卡一经售出，不能退卡”、“遗失不补”、“最终解释权归商家”等。一旦出现纠纷，便以此为由逃避责任。

　　现象1

　　多数商场超市购物卡设有效期

　　近几年，单位发福利和送礼流行送购物消费卡，但各种各样的卡放在包里，时间一长就忘记了。

　　近日，消费者王女士从包里翻出了一张华堂商场的消费卡，卡上显示有效期截至2010年12月31日，“现在干什么都要办卡，我手上有20多张。家和单位附近都没有华堂商场，时间一长，就把卡的事忘记了。”她说，购物卡是用现金买来的，本应属于消费者个人财务，为什么商家要规定使用期限？

　　据介绍，目前大部分商场、超市、书店的购物卡均设使用有效期，有的有效期设定在几个月，普遍为1年左右，稍长的有5年。也有个别商场的购物卡不设任何期限，如福卡、天虹百货卡就未设定有效期。

　　为何商家普遍选择设定有效期？对此，一些商场和超市客服人员给出的答案都是：一直就是这么规定的，消费卡不可能无限期使用，会给商家管理带来不便。一名业内人士表示，商家已经提前回笼资金，并无损失，主要原因是获利后不愿投入较多的人力物力，对消费卡的信息和数据进行管理。

　　有效期的限制成就了“黄牛”的生意。消费者岳女士称，她手上有一张图书大厦消费卡，因为快到期了，不得不以600元的价格将卡卖给了大厦门口的“黄牛”，卡里的余额为800元。由于有的消费卡临近有效期，而消费者又没有购物需要，就把卡卖给商场周边的“黄牛”变现。在百盛、新世界、崇光庄胜等大型商场和超市门口，每天都能看见收购消费卡的“黄牛”。

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