厦航已成为海西对外开放的亮丽窗口。资料图片
东南网－福建日报9月29日讯（记者 林世雄 通讯员 邱大朋 陈海云）
在日前举行的第三届全国顾客满意度测评活动颁奖大会上，厦门航空有限公司荣获“全国顾客最佳满意十大品牌”，这是中国民航首家获此殊荣的企业。厦航副总经理张群治同时荣膺“全国企业品牌建设特殊贡献人物”称号。
作为唯一一个总部位于海西的航空公司，厦航锐意进取，积极作为，快速发展，为海西建设插上了腾飞的翅膀。
截至今年上半年，厦航累计安全飞行175.84万个小时，完成旅客运输量1.12亿人次，累计实现营业收入821.4亿元，实现盈利61.5亿元，缴交民航建设基金30.1亿元、税金63.8亿元，有力推动了地方经济建设。截至目前，厦航机队总数达78架；已形成以厦门、福州、杭州为主基地，覆盖全国、辐射东南亚和东北亚、连接港澳台的航线网络，其中国内航线190余条，国际、地区航线20余条，每周执行航班3200多班，为海西科学发展跨越发展提供了强力支持。
“厦航要通过自己的努力来发展自己，要利用方方面面的资源来发展自己，要再创发展新优势来壮大自己，努力成为海西腾飞更硬更强劲的翅膀。”厦航总经理车尚轮如此勉励厦航人。
高品质，成就顾客首选品牌
“人生路漫漫，白鹭常相伴。”
厦航始终坚持以顾客需求为导向，积极打造“精、尊、细、美”的特色服务产品，努力为旅客提供热情周到、细致入微的服务。作为鹭岛的骄傲，厦航以实际行动成为海西服务的“标杆”。
2010年上海世博会，厦航精心选拔、培训了50名“世博空姐”，分批派驻福建馆负责接待指引及问讯讲解服务。在历时184天的世博会期间，这些空姐们以甜美的微笑、亲切的言语、优质的服务赢得海内外嘉宾的高度赞誉。世博会闭幕之际，厦航世博礼仪服务团队被上海市妇联评选为“上海市巾帼文明示范岗”，荣获世博园区最高荣誉“优秀礼仪服务团队”称号，并有3名空姐获得“世博园区青年岗位能手”等称号。
以诚为本，视旅客为亲人，厦航力求把服务做到至真至善至美。因机械故障飞机延误，一名旅客无法在指定时间接4名乘坐动车的小孩，厦航地服人员获悉后，帮忙接站并妥善安排食宿，连续工作22个小时，直到将孩子们安全移交给旅客；看到手提重物的旅客，空乘人员便会及时递上一块垫手的毛巾……
厦航人的每一次真诚服务都让旅客心中涌动着汩汩暖流。旅客来信称赞：“从厦航人的眼睛里，我读懂了真诚。”
高起点，打造两岸直航“先锋”
加快福建对外开放的步伐、搭好闽台交流交往的桥梁，厦航任重道远。
从2005年两岸春节包机开始，在历次两岸直航包机保障中，都能看到厦航的身影。由于特殊的地理区位优势、语言文化优势、宗亲血缘优势，厦航独具闽台特色的优质服务给台湾同胞留下了深刻印象，成为往来海峡两岸的知名品牌。
去年1月6日，厦航台湾分公司成立，进一步扩大了厦航在台湾的影响力。目前，厦航每周执飞两岸航班30班，分别从福州、厦门、杭州、长沙四个基地飞往台北、台中、高雄三地，其中从福建飞往台湾的航班达27班。截至今年6月，厦航航班总共承运了56.57万人次往来于两岸之间。
对酝酿多时的大陆游客赴台自由行，两岸已达成共识。今年7月，大陆游客自由行采取“试点试行”的方式，先开放上海、北京和厦门三个城市居民。如今，厦航已提交申请，希望执飞更多的两岸航班航线，争取在现有每周30班的基础上实现增量，达50班以上。
作为两岸直航的见证者、参与者和推进者，厦航秉持“白鹭飞两岸，闽台一家亲”的理念，构建服务两岸前沿平台，为两岸民众往返大陆和台湾提供便利。
谈到下一步的拓展计划，车尚轮表示，在与台湾航空界进行多样化合作之时，厦航将在海西建立起丰富的立体交通网络，进一步扩大运输通道，使两岸人流、物流的往来更便利，发挥福建作为海峡两岸经济龙头的优势，为两岸交流作出更大贡献。
高站位，助推海西经济建设
立足东南、辐射全国，厦航不断拓展新营运基地，初步构建起沿海经济带向全国辐射的航线网络，为海西与全国各地的经贸往来搭建起一座座空中桥梁，以实际行动书写着服务海西的答卷。
在海西战略上升为国家战略之后，厦航紧抓这一历史机遇，提出“做足福建保生存，拓展外部求发展”的发展战略。
厦航首先通过加大从福建飞往北京、上海等枢纽机场航线航班密度，重新布局和调整航线资源，将海西飞往中心省会城市的航班衔接起来，使原本单一孤立的航线，因网络优势而升值。
在省内市场，厦航不断加大运力投入，力争用2至3年时间，使厦门、福州、泉州、武夷山4个机场的客运市场份额分别达50%、60%、70%、80%，努力把这四地建设成为大陆往来台湾，及经台湾往来东南亚、东北亚和欧美的便捷中转通道和重要枢纽。
去年3月5日，厦航开通厦门－武夷山空中快线，“山海一日游”成为现实。
今年3月27日，郑州经厦门至新加坡航线开通，为中原经济区与海西以及东南亚地区的经贸往来架起了空中桥梁。
今年4月，在省代表团访澳的重头戏闽澳合作发展推介会上，厦航与澳门环宇集团签订了福州－澳门航线开通协议。
一条条空中快线，有力促进了立体交通网络建设，为民众出行带来更大的便捷，为福建经济发展带来更多的机遇。
据悉，到2015年，厦航将实现机队规模、主营收入和运输量“三翻番”，其中，机队规模将达136－150架，并拥有6架787宽体机。厦航要用5年左右时间努力建设一个“安全一流、品牌一流、效益一流、信息一流、人才一流、待遇一流”的厦航。
新一轮海西建设，厦航将成为又一强劲推动力。
