敲诈太狠
300商家抱团求维权
天猫商城一家鞋店的客服“谷子”说付款4000元，对方撤销了投诉；“鑫坤宝”包店花3000元买回了两个投诉；“罗弦服饰”付了200元……通过魏先生提供的线索，记者发现，近一个多月来，约300个商家被骗，并抱团求维权。
由于发票敲诈门愈演愈烈，不少卖家也要求天猫出面“给个说法”。
○律师支招 卖家可保留敲诈证据报警
对于卖家在遭遇“发票投诉师”时如何维权，大成律师事务所四川分所律师罗毅认为，“发票投诉师”利用天猫商城的规则和商家的心理，趁机向卖家索取一定费用，这是一种敲诈行为，已涉嫌违法；但就目前的法律体系而言，没有明确地对网购行为进行规定。商家可保留对方索要金钱的聊天记录等证据，向警方报案。
○天猫应对
成立专门团队
处理发票投诉
昨日，天猫商城有关负责人证实，“经多方调查后证实，的确存在‘发票投诉师’成批出没，并利用商家经营瑕疵进行恶意讹诈行为。”
目前，天猫已成立专门团队负责处理发票投诉，一旦判定是恶意针对，天猫将根据商家被投诉的发起时间，7天内的所有投诉合并成一笔处理。如果商家已被处罚，仍可通过后续申诉系统向天猫提供凭证，经核实后有望撤销处罚。但为保障消费者权利，“卖家不开发票将被扣分”的承诺不会动摇。
○专业观点
淘宝规则漏洞
招来“苍蝇”
按照邓先生的说法，一旦发现淘宝规则漏洞，就如同鸡蛋壳上出现裂痕，“苍蝇”都一哄而上叮一口。
从刷钻、刷信用，到差评师和删差评师，直至发票投诉师，这条灰色产业链越来越细，让中小卖家人人自危。
昨日，一位资深电商分析师表示，主要的根结还是在淘宝平台的规则体系不够完善，过度依赖于买方市场的评价，而对于发票的规则处罚又比较严厉，这导致卖家在基本无法“自辩”的情况下，被迫花钱消灾。成都晚报记者 黄远
