平安产险另一项因为提供贴心服务而备受推崇的是“上门代收索赔资料”， 5月上门代收索赔资料案件共计13.05万笔，一袋式案件占比达到17.7%，超出目标值15%，越来越多的出险客户开始享受“足不出户，赔款到家”的便捷服务。据悉，保监会正在探索建立理赔服务质量评价和信息披露的长效机制，平安车险“快易免”服务实践无疑为这一工作提供了有益的政策参考。

　　59分钟赔款到账 平安车险引领理赔驶入极速时代

　　近日，深圳车主周先生享受到了平安车险59分钟赔款到账的“极速”服务。

　　“太快了，我还没到家，钱就到账了！”当事车主周先生表示，从车行出来没多久，就收到一个2800元的到账信息，一时没反应过来是什么钱，后来翻看短信发现与车辆定损金额一致，给定损员打电话才知道是保险公司的赔款。

　　据查勘员印勇介绍，车主报案时间为早上10点16分，赔款到账时间为11点15分。意味着，在此起理赔案件中，平安车险从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款到账总共仅用时59分钟，创造了车险理赔的新记录。

　　据了解，周先生当天不慎刮擦黄色铁柱，车右门及饰条、侧下裙边等部位受损。平安车险查勘员印勇在对出险车辆进行查勘后，判断属明显单方事故，符合“简单快赔”条件，收集齐全资料后，立即使用iPad做单确定车辆损失金额，现核2800元，车行对此无异议，后援中心及时将资料录入核查并下发理赔款项。

　　业内专家指出，闪电般地完成理赔，与平安独有的创新内驱力及领先的移动展业平台(MIT)密不可分，也体现出了平安车险强大的专业实力。近年来平安在车险理赔领域屡树标杆，从09年首个提出车险理赔服务承诺到今年的“快易免”服务升级”，它的一举一动已成了保险行业和客户关注的焦点和风向标。

　　平安产险表示，在客户感受高品质服务的背后，是公司十年磨一剑，组建了数百人的专家团队，投入大量的资源，开展上百个改革项目，攻克了许多世界技术难关。未来将继续充分利用强大的平台优势，持续提升服务品质，改善的服务理念。让理赔服务变得更方便、更简单。