单霁翔：因为故宫确实是有着复杂的文化身份的一个地方，它是国家最高级别和世界最高级别的保护项目，又是第一批全国重点文物保护单位，又是第一批世界文化遗产，所以保护必须放在首位。第二个身份，它是世界最大的古建筑群，最大的宫殿建筑群，它是一个文化景观，所以对于人们观赏，实地感受这些文化景观，一定要把故宫的文化景观更完整、真实的保护起来。再有，它是一个旅游目的地，每年涌进一千万人口，所以旅游的服务，可持续旅游，负责任旅游。
白岩松：不管愿不愿意，必须开门迎客。
单霁翔：必须要迎客，不能把任何人都拒之门外，但是要做好每个人服务的同时，要使它都有可持续旅游的理念。再有，故宫是一个博物馆。这一点我们要不断地强化，因为故宫毕竟珍藏着一百八十多万件世界最丰富的文物展品。对于它的博物馆功能，我们要使人们有清晰的一种感受。
白岩松：归根到底，是不是同样走进故宫这个院的时候，就应该天然生成一种敬畏？
单霁翔：我是这种感觉，每当走进故宫院子之前要把故宫的工作证戴好，告诫我，我们的工作岗位是神圣的，我们应该在一言一行、一举一动中，能够使故宫更有尊严，成为文化遗产保护和博物馆建设的典范，这是我们的天职，也是我们努力的方向。
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