温馨春运不让一人缺席

　　近日，中国铁路上海局集团有限公司苏州站联合苏州市盲聋学校举行春运体验行活动，七名苏州市盲聋学校学生来到苏州北站，在陪同老师和工作人员的指导下，学习铁路电子客票使用、自助购票进站以及安全乘车出行等知识。

　　春运大幕已经开启，今年预计发送旅客30亿人，其中铁路发送旅客4.4亿人，同比上涨了8%。越来越多的人选择铁路出行，而铁路部门今年在推出九项便民利民措施便利旅客出行的同时，把关注点也放到了盲聋学校学生这一特殊群体身上。

　　关爱特殊群体，共享改革开放红利，温馨春运路上一个也不能少。新中国成立70年来，综合国力不断增强，盲聋学生等特殊群体平等参与社会生活，共享改革开放的成果，受到社会各个层面的关爱和帮助。此次铁路部门主动对接盲聋学校，为提升盲聋学生沟通交流能力，未来能够独立自主出行，平等参与社会生活做出了积极探索。

　　快速发展不忘责任担当，铁路部门用心服务，彰显大爱情怀。近年来，铁路的迅猛发展有目共睹。路网纵横交错，高铁开行“公交化”，“日行千里”已成为现实，中国铁路日渐成为中国制造的“金字招牌”。飞度发展的同时，铁路也从没忘记作为大型国有企业的社会责任与担当。从开行慢火车精准扶贫，到免费高铁送务工人员回家，再到此次为特殊群体讲解自助购票乘车和安全出行知识，铁路部门始终牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，处处彰显服务民生和奉献社会的责任担当。

　　完善服务措施，让春运更加从容与温馨。电子客票扩容、候补票功能推广、重点旅客全程服务……铁路部门一直致力于提升旅客出行体验。通过与盲聋学校的交通沟通，收集反馈信息，从而有针对性地改进完善车站的服务举措。再联想到铁路部门在此次春运中便捷旅客进出站流程，为老年人奔赴子女“反向团圆”提供便利条件，不难看出铁路部门服务社会各界的决心。温馨春运不让一人缺席，便民服务惠及社会各个群体。

　　只要人人都献出一点爱,世界将会变成美好的人间。同样，社会上的大爱也是靠这样一点一滴的温暖汇聚而成。铁路部门的这一举措为如何让特殊群体独立自主出行做出了积极尝试，关心关爱特殊群体则需要社会各界形成合力，在帮助的同时提供学习的机会，为特殊群体平等参与社会生活作出努力。（中国台湾网网友：吴炜）

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