法理情相融 事心利全解——驻马店市台办扎实做好新时代涉台投诉维权工作
2026-09-03 11:57:00
来源：中国台湾网
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中国台湾网9月3日讯 近年来，驻马店市台办深入贯彻落实新时代党解决台湾问题的总体方略，牢牢把握“两岸一家亲、同心共圆梦”工作主线，锚定维护台胞台属合法权益核心目标，以化解矛盾纠纷、争取台湾民心为根本抓手，创新树立“法理情相融、事心利全解”工作理念，逐步健全快速响应、多元联动、心理疏导、闭环处置的特色涉台维权工作体系。近两年以来，驻马店市台办高质高效办结多起疑难投诉案件，处置成效突出、台胞反响热烈，以精准维权、温情服务的实际行动，不断增进两岸同胞的心灵契合。
以法为基 筑牢涉台维权法治底线
涉台维权工作兼具极强的政治性、政策性与敏感性，驻马店市台办始终将依法依规作为处置各类涉台纠纷的第一原则，把法治思维、法治方式贯穿案件调处全流程，确保每一起案件的处置都经得起检验。
针对上级交办的疑难复杂涉台诉求，市台办严格落实首接负责、快速响应、全程跟进工作机制，实现接件即办、立件即查、全程督办。针对台企经营纠纷、民间投资争议、青年合伙纠纷、财产权益纠纷等不同类型案件，坚持以事实为依据、以法律为准绳，逐项梳理证据材料、厘清权责关系、界定法律边界，主动联合司法、法院、公安、市场监管等多部门联动研判，构建起“台办牵头、部门协同、依法处置”的多元化解格局，让法治成为维护台胞合法权益的最强支撑。
在英光电器涉企纠纷、骏富投资台胞维权等多起历史遗留、情况复杂、诉求多元的案件处置中，市台办始终坚持依法依规推进，逐条梳理问题、逐项核查细节，精准厘清企业经营纠纷、投资分歧、权益争议等核心矛盾，依法依规维护台胞正当合法权益，有效破解了长期困扰台企、台胞的发展难题，切实增强了台胞台属在驻投资发展的法治安全感。
以情为桥 探索事心双解全新路径
驻马店市台办打破传统“就事办事、结案即止”的单一工作模式，创新将心理学疏导、情绪干预、共情沟通融入涉台矛盾调处全环节，形成独具特色的“事心利全解”工作法。工作组在实践中深刻把握涉台纠纷核心特点：绝大多数矛盾表面是利益分歧，深层根源是情绪对立、信任缺失、沟通不畅。因此在处置过程中始终坚持先解情绪、再解矛盾、后解问题，在依法依规处置的同时，耐心倾听台胞诉求、真诚换位思考、细致疏导心结，真正实现“解决一件纠纷、温暖一方人心”的工作效果。
2025年底，河南省台办转办台青肖合宇与西平籍青年合伙开展种猫繁育养殖经营纠纷重点案件，成为驻马店市“法理情相融、事心利全解”工作模式的生动实践。该案属于两岸青年民间合伙经营纠纷，双方因原始种猫养殖项目投资、账目核算、收益分配产生较大分歧，长期僵持对立、情绪持续激化，问题复杂度高、调处难度极大。
接到案件后，驻马店市台办第一时间下沉西平一线实地核查，全面摸清纠纷始末、资金投入、合作细节和矛盾症结。河南省台办经济处处长段毅，驻马店市委统战部副部长、市台办主任吴丽先后亲临现场指导调处工作。针对双方青年情绪对立、互不信任、误解较深的实际情况，工作组没有选择简单机械调处、生硬程序结案，而是充分运用心理疏导工作方式，分别对双方开展情绪安抚、心理纾解、理性引导，逐步化解双方的猜忌、对立和抵触情绪，为重塑良性沟通的信任基础铺平道路。
在稳住双方心态、消解对立情绪的前提下，工作人员耐心释法明理、逐条厘清权责、细致梳理往来账目、客观分析利弊关系，多次组织座谈磋商、双向协调，积极寻找双方都能接受的平衡点和突破口。在多轮调解疏导的基础上，依法引导案件进入司法程序。2026年8月，驻马店市中级人民法院依法作出公正判决，双方当事人均高度认可判决结果，主动表示服判息诉、不再上诉，最终实现了案结、事了、人和、心通的良好效果。
这起疑难案件的成功处置，不仅妥善办结了上级督办的重点任务，更探索出一条“依法办案+温情沟通+心理疏导”的涉台青年纠纷化解新路径，深刻印证了涉台维权工作既是保障台胞权益的业务工作，更是凝聚人心的对台核心工作。
精准施策 释放两岸融合暖心温度
驻马店市台办始终坚持维权与暖心并重、解事与凝心同步，推动实现问题解决、情绪化解、利益保障、人心凝聚的全方位成效。工作中不局限于“办结单个案件”，更致力于“化解心结、消除隔阂、增进认同”，把每一次投诉维权处置都作为拉近两岸同胞距离、厚植同胞情谊的宝贵契机。
针对不同类型的涉台诉求，市台办实行分类施策的精准服务：对企业类纠纷，重点协助纾困解难、稳定台企经营信心；对投资类纠纷，重点厘清权责边界、保障台胞合法利益；对青年类纠纷，重点加强心理引导、风险提示和创业指导；对家庭、邻里、权属类纠纷，重点坚持温情沟通、情理兼顾、就地化解矛盾。通过精准化、有温度的调处服务，让在驻台胞真切感受到驻马店对台工作的诚意、担当与暖心温度。
与此同时，市台办坚持以案促改、以案促治，常态化复盘各类典型维权案件，总结工作规律，梳理台青创业、台企经营中的常见风险点，常态化开展涉台普法宣传、风险提示、政策解读，引导在驻台胞台青规范合作、合规经营、理性维权，从源头上减少涉台矛盾纠纷的发生。
机制赋能 擦亮涉台维权特色品牌
下一步，驻马店市台办将持续深化“法理情相融、事心利全解”工作理念，不断完善快速响应、省市联动、部门协同、心理疏导、闭环管理的全链条涉台维权工作体系。坚持把依法维权、用情暖心、用心凝心贯穿对台工作全过程，以更扎实的举措、更温情的服务、更高效的处置，用心用情用力解决台胞台属的急难愁盼问题，持续擦亮驻马店涉台维权工作的特色品牌，以高质量对台服务成效，不断深化两岸各领域融合发展，持续增进两岸同胞的心灵契合。（中国台湾网、驻马店市台办联合报道）
[责任编辑：黄晓迪]
