2008年明星企业家走下神坛:为何如此脆弱?

时间:2008-12-31 14:07   来源:Z--中国经济网--上海证券报

     公众危机

     他们出事与金融危机无关


     2008年里,出现公众危机的明星企业家多数与金融危机无关。

     以王石为例,他之所以成为口诛笔伐的对象,主要是因为在汶川地震中说错了几句话。

     2008年5月,正当全国人民乃至全世界人民都在关注汶川地震、十万子弟兵和百万志愿者在抗震一线冒着生命危险抗震救灾时,王石——这位地产领袖、“最受人尊敬的企业家”,陷入了前所未有的信任危机。

     “企业给地震捐两百万是合适的”、“慈善不能成为企业负担”,王石在个人博客上的几句话,深深刺痛了中国民众的心,数周内,来自全国各地的谴责声一片——“不管你征服多少座高峰,你的心灵却高不过一座坟头”,一位网友的留言成了公众批评王石最经典的话语。

     尽管王石后来为自己的话语道歉,万科还追加了1亿元的捐款,但很显然,王石的个人声誉,可能在未来的数年内、甚至是永远无法挽回了。

     王石只是因为言语而遭遇非议,而牛根生则给公众留下了实际的伤害——他的蒙牛乳业是乳制品三聚氰胺事件的主角之一。在三聚氰胺事件之前,牛根生是公众的偶像、媒体的宠儿,他从孤儿成长为亿万富翁,并将中国的乳制品产业推向了一个新的高度。他的裸捐义举更是博得了公众的好感,将个人声誉推向了顶点。但谁也没有想到,牛根生的蒙牛乳业居然也遵守乳制品行业的潜规则——在奶粉和牛奶中掺三聚氰胺,让蛋白质含量达标。

     尽管事发后牛根生向公众道歉,并表示蒙牛将承担相应责任。但牛根生的个人形象无疑已跌到谷底——如果为了利润连消费者的健康与生命都可以不顾,谁还会为你的慈善行为叫好呢?捐款几十亿能挽回了几十万婴儿失去的健康么?

     李彦宏引发公众非议也是从三聚氰胺事件开始。今年9月12日,一位自称“负责三鹿公关的普通员工”的网友扫描了一份传真件传到网上,内容是负责三鹿公司公关的广告公司8月11日为肾结石奶粉事件做的危机公关方案。其中提到要与百度签订300万元的广告投放方案,换取百度在搜索结果中屏蔽三鹿的负面新闻。对此,百度方面作出回应否认被收买,但又有网友举证称,包括百度在内的几家主流网站都采用技术手段屏蔽了有关三鹿、伊利的负面报道。随后,尽管百度以“精确匹配”的理由做出回应,但仍遭到了严重的信任危机。

     随后又有报道披露,据称是百度给某品牌提供的营销方案PPT在网络流传,其中有为该品牌删除负面信息的内容,百度的竞价排名行为遭到网络舆论的大规模质疑。

     央视《新闻30分》的报道则将百度的丑闻推向最高潮。百度向江湖游医们收取高额竞价排名费,将他们的虚假网站或不实信息置于搜索关键词显示的前列,使得很多人受骗。

     李彦宏这样一位互联网领域的创业精英、搜索技术专家,竟和江湖游医们因为利益关系而牵扯在一起,这让公众大跌眼镜。

     尽管李彦宏和牛根生、王石一样,信任危机发生后马上道歉,但造成的恶劣影响显然已无法根除。

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编辑:邵磌

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