１２日的瑞士馆里，观众排队等着上缆车开始 “城乡之旅”。突然，一位小女孩因为害怕哭了起来，年轻的妈妈很着急，因为她还得照顾自己的妈妈——小孩的外婆。这时，排在他们后面的一对年轻情侣上前哄女孩说：“别哭别哭，哥哥姐姐带你坐，让你坐中间好不好？不要怕。”最后小女孩跟这对情侣坐上了缆车，在快到瑞士馆馆顶时，小女孩高兴地朝后面喊着：“妈妈，真好玩！你看，屋顶上还有草坪呢，真好看！”
当天，记者在世博园区Ｃ片区还碰到了上海的刘功全夫妇和他们的女儿。他和女儿推着轮椅上的老伴刚从西班牙馆出来。他告诉记者，他们参观过的展馆都有残疾人专门通道，所以推着老伴也没耽误参观，“园区里的志愿者和场馆工作人员都很热情，有的还帮我们推轮椅，感觉很温暖。”
在他旁边的女儿说：“大部分时间挺顺利的，就是在园区坐公交车时，有时车门刚打开就有人往上挤，让我们搬着轮椅没法下车。”
世博园区每日迎接那么大客流量，公交车拥挤、热门场馆排长队等现象在所难免，但观众如果都能按工作人员要求，依秩序上下车、进出展馆，相互礼让一点，给需要帮助的人多一点关心，一定能让上海世博园增添不少温馨，让海内外宾朋真切体验到“美好”二字。
