以前在台湾的某航空,刚上来的新人,遇到问题,会找资深的组员问,大多数台湾小孩会问:“那个……我不知道,你可以跟我说怎么做吗?”
而大陆的空乘比较常说:“姐,那个……我不知道,你去帮我做。”而她,也是跟一般大陆的空乘一样,一发生问题就要我去解决。
飞过那一趟之后我深刻体会到,因为不一样的环境会造成不一样的思考模式,而培训则会加强对问题的处理能力。
专注人际而非做事
从她身上我看到了一些现象,其实,台湾人根本没有什么好优越的,如果没有经过良好的教育跟环境,其实台湾人跟大陆人根本没有任何差异。
其次是,第一份工作很重要,因为在学校接受的教育都差不多,但工作环境却以最现实方式去型塑一个人。
她因为一开始就在大陆工作,所以她的一些价值观跟想法都跟我完全不一样,像是遇到问题就要找关系;像是在履历表上灌水跟造假她也觉得没有问题。因为在一个积非成是的环境,她的确不是最过分的,但因为她没有接触过正规的人事录用经验,不了解必须要对自己的信息负责,所以她就像是一般的大陆人一样,觉得灌水的履历表是可以被接受的。
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