“这里的年轻人在‘民主自由’的口号中长大,凡事都要按着自己的主意来,很不好管理。每天一到下班时间,不管手头的事情有没做完,都准点走人。如果想让他们加班,对不起,加钱!”除此以外还有两岸意识形态、生活习惯等差异带来的误解,都让申滨很头疼不已。“我原来在扬州时,一天是8小时工作制,到台湾后,每天从早上10点一直忙到晚上10点,累得要命,可是人员方面还是理不顺。异地他乡,远离亲人,初来乍到,也没有朋友,下班后只能一个人关起门来喝闷酒……”
喝了闷酒后申滨并没有颓唐,而是振作起精神迎难而上。“我来了以后发现,台湾菜咸中带甜,跟淮扬菜很相似,但这里的人口味较清淡,所以我们有意识地控油、控盐,调整做法,来适应顾客群。其实在人事方面也是这样,必须根据当地的实际情况来调整,我觉得台湾人跟我们本来就同文同种,情感上是共通的,我应该打打‘感情牌’。”
打“感情牌”就得从关心员工生活入手。店里有一位前来当学徒的小厨师,年纪很轻也很调皮,师傅指东他偏打西,是店里有名的“小刺头”。申滨仔细观察后,发现这小伙子很为脸上一大堆有损形象的红疱烦恼。他悄悄托人从扬州老家带来了治螨虫的特效药,让这小伙子试试,结果药到病除,小伙子感激不尽,从此要认申滨作“干爹”,表现当然也乖多了。
店里有的年轻员工来自单亲家庭,申滨特别留心额外关照,把他们的监护人请到店里用餐,感受“冶春”大家庭的温暖;有厨师学校未毕业的学生到“治春”实习后恋栈不肯再回去好好念书,申滨找他们谈心,动之以情晓之以理,不仅说服他们返回校园,还让他们明白了很多人生道理。在充满诚意善意的交往中,两岸员工打成了一片,那些一开始不服管的姑娘小伙子们和申滨成了好朋友,“现在如果手头的事情没有做完,不用说他们都会自觉地留下来加班,不会再计较钱不钱的问题,所以我觉得两岸人与人之间要慢慢磨合才会融洽,这需要时间,更需要用心、用情。”而 “冶春”也完全克服了“水土问题”,生意蒸蒸日上。
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