智能少女“小冰”：IQ和EQ引得人类惊叫

　　“小冰”与用户在对话过程中，引发或者是抓住用户需要，优惠券转化比例将近50%，而且非常稳定。而LAWSON通过自己的一些运营商，也就是其他渠道往下发的优惠券，转化率不到10%。此外，通过“小冰”下发的优惠券转化速度很快，有效期一个月的优惠券，用户在7天之内就会使用。

　　“这是为什么呢？是因为AI和人类通过对话，建立起了一种关系，即互相之间平衡、平等的对话。”李笛认为，AI的情商还在被人工智能行业所忽略。

　　“小冰”的价值是给未来提供基础服务

　　虽然“小冰”已经诞生两年多，但对于这么一个人工智能有什么用处的疑问一直存在。

　　“‘小冰’这个产品，做到了人愿意跟她去聊，明知道她是一个机器人还能聊9个多小时，很多时候用户还是把她当成人来聊天。我觉得这是机器向人的方向迈出了一小步。”王永东强调，人工智能当然不仅是这一个方面，人工智能有很多方面。“小冰”有点像一个朋友，人们找朋友并不是一定做事，有时候就是想跟朋友聊一聊。“小冰”是一项基础性的产品，微软希望在现阶段非常专注地做得更好。

　　“某种程度上，‘小冰’是微软很多技术的集成，比如语音分析、图像识别。微软在过去一二十年对此有很深的技术积累。”王永东说，“小冰”这个产品本身最有突破性的是情感计算，非常独特。