银行客服加入推销行列 银行电话变骚扰电话无人管？

　　支援公司后台出卖客户信息 

　　记者随后走访珠江新城几家中小银行了解到，银保电话保险推销已成为不少银行代理保险业务新增长点。然而在此过程中，这些后台支援中心却可出售银行客户资料牟利，一些存款100万元以上大客户信用资料可以卖到10元一份，有时候这些机构出售的大客户资料上千份。

　　记者以咨询公司身份向一家负责银保合作的第三方电话后台了解到，他们根据银行提供的大客户名单，按照保险公司计划，先通过免费保险和非常便宜的付费保险吸引客户，然后每两个月对客户打一次电话推销更多产品。

　　“对于手头理财产品刚好到期的客户，我们会加紧推销，因为客户觉得理财产品收益不高很可能就选择保险，”该呼叫中心一位经理告诉记者，“如果我们做得好，银行会再提供一些新的客户单。”当记者问及可否购买这些大客户资料时，该经理则表示，他们一般只跟非常熟悉的中介机构合作。对首次合作的客户则采用“交换客户信息”的方式。

　　小贷公司销售个人信用记录 

　　除银保合作的呼叫中心这种渠道外， 目前不少小额贷款公司与融资担保公司也可以收集甚至出售个人信用记录牟利。

　　“现在做这行的已经很多，一般有中介公司从保险公司或银行处收集各种客户资料，”天河一家融资担保公司的客户经理向记者表示。“现在融资公司很容易取得银行的客户资源信息，这些融资公司每年银行提供上亿元的委托贷款以及资金托管。”一些银行经理向他们提供一些客户个人信用报告的查询服务，每个月还可赚上千元。

　　该担保公司客户经理向记者透露， 这家公司对他们合作银行VIP客户的详细资料一览无余，包括客户名字、移动电话，甚至连银行账号和身份证信息都有。记者随后向一些中小银行员工了解到，一些金融公司通过与银行的合作索取客户资料，然后在市场上多次倒卖。由于这些公司与银行合作紧密，对于部分客户信息经常共享，因此监管机构也很难查处具体是哪家机构哪个环节泄露了客户信用记录。