关于刘刚上访一事，答复意见书中描述道，“上身赤裸，下着衬裤，狂躁不安，蹦跳喊叫，头撞墙地，啃吃树叶，救助站值班人员无法与其正常沟通……救助站值班人员认为：刘刚精神异常，收留在救助站内容易发生意外，应到医院诊断治疗。护送人员表示赞同”。
对于刘刚入院后的表现，临沂市民政局将其描述为，“……经医生诊断其患有‘癔症’精神疾病。这种病人在发病期间，如不及时控制治疗，其精神失常行为可能对其本人、他人及公共秩序带来危害。考虑上述原因和人道主义精神，临沂市荣军医院对患者刘刚进行了免费收治。初始，刘刚曾数次出现狂躁不安、行为过激、扬言自杀等非常行为，给正常医治带来很多不便。”
对于当时的情景，刘刚认为，自己曾经明确提出过不需要救助，但还是被带到了医院，“而且到了医院之后，没有经过门诊，直接就拖到了住院的地方”。
对于“上身赤裸，下着衬裤，狂躁不安，蹦跳喊叫，头撞墙地，啃吃树叶”等症状，刘刚认为，“自己当时根本没有表现出这样症状来”；而对于“狂躁不安、行为过激、扬言自杀”等症状，刘刚说，“最开始被精神病院收治的时候，我非常害怕，担心出不来了，所以，经常会用力去掰医院窗户上的铁杆”。
对于刘刚出院的过程，答复意见书是这样描述的：“经治疗，刘刚的病情逐渐稳定，在较短的时间内基本康复。2008年10月8日刘刚要求出院，在出院当天的病例上记载‘患者今天下午由救助站工作人员协助下办理手续，患者本人自愿放弃救助，要求自行出院’。”
对于如何出院的这一问题，刘刚本人则称，自己入院之后，经常托人给家里亲戚朋友捎东西，医院害怕他的事情被更多人知道，所以将他又放了出来。
