他认为，目前农产品电子商务还处于用户培育期，首要的任务是建立消费者评价体系，通过反馈和完善的保障服务，培植用户的信任度和依赖度。由于蔬菜保存时间较短、运输过程易损耗，容易出现实际送到的商品与网上显示的图片不一致等问题。
建立类似淘宝网好差评价的消费者评价系统，进行网上蔬菜质量认定和产品分级，获取第一手的用户评价，是“网上卖菜”得以生存和发展的重要条件。同时，还要解决用户退换货问题。即使实际退货用户较少，但“退货有道”也将强化用户的信任基础，确保稳定的顾客资源。(《半月谈》2012年第9期，记者 徐海波)
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