不见妈妈的踪影，天天随即报警：“我要救助，没人管我”。报警信息很快由110指挥中心转到武汉市同心派出所当班民警，同心派出所迅速安排民警在光谷七小附近找到了天天。
负责帮助天天寻找亲人的大邱社区社区民警段中发介绍，天天虽然年纪小，但很聪明，表达相关情况时条理清楚。“我们根据小孩提供的情况开始在社区寻找小孩的家人。”
通过排查，很快得知了天天母亲居住在社区的详细地址，次日上午，民警就带着天天回家，但天天的母亲就是不肯开门。
孙玉枝坦言，自己当时在家里，但她不知道开门后如何应对，“我没有能力照顾他，希望警察能找个好心人收养他”。
无奈之下，17日上午，民警与天天的舅舅取得联系，并最终由天天的舅舅、舅妈将天天带回了家。
“每个月要近3000元的治疗费用，我真的没有能力应付”， 孙玉枝说，2004年她和老公离婚后，就一个人抚养天天，2009年，6岁的天天被诊断为肾病综合症，从那个时候开始，孙玉枝便开始为治疗孩子的病而四处奔波。
今年3月，休学在家的小天天病情恶化，面对生活的压力，孙玉枝决定将天天遗弃在光谷街头，“我和天天都待在家里肯定不行，只能希望有好心人能收留他”。
