因为通知不到家属，医院马上开通绿色通道对他进行救治。经诊断，王孚才患的是急性冠脉综合症，俗称心脏病。
9月28日早上7点，护士巡视时发现，病人血压突然变低、心律失常；8点多，病人病情恶化，呼吸、心跳都停止了；抢救了半个小时，8点38分，病人死亡。
金忠海拿出了一份电话单，医院在9月27日21点23分和9月28日8点46分，都打过派出所的电话，“我们希望他们协助寻找王孚才的亲人。”
“我们开通了绿色通道，也通知了派出所，该做的都做了。”金忠海表示。
那为何赵正民到中心医院三次，都没找到人？
对此，医院解释，当时赵正民等人来找人时，报的是王孚才的小名——王小弟，医院自然没有记录。
不过，这个说法遭到赵正民的否认，他说，自己去的三次，舅舅的两个名字他都报了。
殡仪馆：登记信息不完整，无从寻找
最后，记者又找到义乌市殡仪馆，办公室工作人员做了介绍，“如果接尸登记卡上登记的信息不完整，特别是没家属电话的，遗体一般会冷藏一个星期，超过时间的，要征求送尸单位的意见或者通过公安部门寻找家属。”
