荆楚网网友“陈龙”说，郭局长不但没有急于撇清与司机的关系，而且主动提出“司机有过错，局长要担责”。这种尊重民意、勇于担当的态度，拉近了官民间的距离。
搜狐网一名网友说：“我非常赞同这名局长的做法。网友前后态度的转变也证明：网友是宽容的，他们的坚持很多时候是希望得到公开、公平、公正的对待。”
“从这件事能够看出，网友自有辨别是非曲直的能力。只要官员面对问题能摆正位置，不逃避、不遮掩，就能收获民众的善意理解。老百姓都是通情达理的。”民意中国网一名网友说。
发帖曝光此事的网友“TEA”，在城管局长致歉后回帖说：“郭局长能有这个态度，我们不胜欣慰。作为公务人员，尤其是执法者，应比普通市民更有法律意识。很多影响公务人员形象的，都是所谓的小事，但无数的小事累积到一定程度，就会酿出大事。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”
中国共产党新闻网网友“付彪”认为，及时回应公众疑惑，是政府官员的基本功；知错、认错、改错，更是公职人员应有之举。然而，有些官员缺乏这样的常识，在管理不到位、执法出差错时，即使被公众指出来，也死不认账，甚至以更多的错误来掩盖之前的错误，其结果往往铸成大错。
“付彪”说，官员犯错即使获得原谅，还得着手解决问题，杜绝问题再次发生。不能为道歉而道歉，或为得到原谅而道歉。要争取不犯错误，少犯错误。
