站在彭氏夫妻和李双江旁边一位工作人员接过话茬：“李双江老师是学院的学术带头人，有一大批的研究生和本科生，走不开。昨天晚上知道以后一晚上都没睡觉。” 闻听此言，李双江也连忙点头，“我一晚上都没睡觉，刚刚把课上完，上完了就往这跑，过来跟您道个歉，说明一下情况，说明一下误会。”
这个过程中彭先生始终没有说话，只有彭妻小声表达了态度：“其实我们对李老师也是特别尊重的。”言语间透着一点犹豫和不安。李双江微微起了起身，说：“以后再弥补，过两天我还来，我会跟你联系，如果我来不了，我会请我的领导来商量，这个问题怎么办，一定办好它，办妥它，办到你们满意为止。”说完又拉起彭先生的手：“我今天在路上还说，要不我拿个棍子让你们把我打一顿吧。我是个当兵的，是为人民服务的，为战士服务的，你说我的儿子把我们的朋友我们的老百姓打成这个样子……”一边说，一边双手合十道歉。
这时沉默的彭先生终于开口了:“我是个成年人，他们是个孩子。我老婆孩子在旁边，我老婆这样(张开双手)拦着，把我老婆打了……”李双江赶忙解释道，“他今年15岁， 刚刚15岁，还不到15岁半。”李双江话音未落，彭先生突然又说，“我不知道那天晚上到底是怎么回事。”神情略有些激动。相比之下，彭妻态度和缓不少，并不时附和李双江。
李双江随后解释了自己来晚的原因，“ 我要是早知道，我就早来了，他们都对我封锁消息。”李双江的随行人员也忙说，“李老师一直不知道，大家不敢告诉他，怕他操心。”
此时护士长赶来，对彭妻说这是病房不太方便，要不都先到外边去。看着李双江站起来，彭妻赶紧说，“没事，李老师也忙……”李双江转过头，再次握住彭妻子的手，连称，“我还会再来的，我还会再来的。”又吩咐身边的人记住夫妇俩的电话。此前低着头的彭先生抬头淡淡说了一句：“没事，你忙去吧。”李双江再度双手合十，对着彭妻鞠了一躬欠身，“我向你们道歉！”彭妻连忙双手托住李双江，“哎呀，李老师，你不能这样，你不要这样。”
随后，李双江向彭妻表示，儿子正处在青春期，比较浮躁。医院的大夫都是自己的老战友，已经拜托了医院一定好好照顾他们，他又强调自己会承担所有的损失，“我已经为人民服务了50多年，我真没想到我儿子做出这么个事情，完全违背了自己的情感。老百姓那真诚，我真是很感动。”
