3 扶起
两个小伙子把张婆婆扶起来，又有一位好心的大姐找附近店铺老板借了一把藤椅，让张婆婆坐下来休息
在张婆婆自己要求并口头保证不赖上扶她的人、而现场围观者又愿意相互作证的情况下，两个小伙子把张婆婆扶了起来。又有一位好心的大姐找店铺老板陈先生借了一把藤椅，让张婆婆坐下来休息。
约10时30分许，新华人民医院的120救护车来到现场，可刚开始时张婆婆怕花的钱太多，不愿前往。无奈之下，120救护车只好又返回医院。
另一位当时在场的目击者回忆，110到现场之后，当时许多乘客和目击者都主动给公交车司机程鹏作证，证明他没有责任，是张婆婆自己摔倒的。“现在好吓人嘛，昨天晚上电视里才说那个帮人家的反倒要赔十几万，你说哪个敢冒冒失失去扶嘛。”这位目击者说。
经过110巡警和围观者的劝说，张婆婆终于同意去医院检查。于是新华医院的救护车第二次前来，将她接回医院。经过X光检查，发现张婆婆的股骨骨折。护士帮张婆婆联系了她的亲属，并安排她住进骨科病房。
“感谢那么多好心人”
张婆婆说，她祖籍秀山，以前曾在银行工作，还曾在一处街道办任会计，平时自己身体很好，虽然拄着拐棍，但只是为了走路稳当点，腿脚都还利索。她自己有一女三子，老伴1984年就过世了，现在跟小儿子一起住在石人北路。
