京港地铁：由厂家奥的斯公司维护保养，根据北京京港地铁有限公司与北京奥的斯电梯有限公司签订的《北京地铁4号线电扶梯维修保养合同》，事故电梯的维修保养期限至2011年8月10日，且奥的斯公司对该电梯的最近一次例行检查及维护保养为6月22日。
4号线于2009年9月28日开通，奥的斯电梯在开通时已完成安装。根据协议，4号线奥的斯品牌自动扶梯均由厂家奥的斯公司进行维护保养，维护保养期限为两年，自安装时起算。4号线其他品牌的自动扶梯和垂直竖梯的保养工作，是由其他公司承担的。
港铁电梯遇事故有防护
京华时报：作为京港地铁股东之一，香港铁路有限公司对于此次4号线电梯事故有何评价？香港地铁是否出现类似事故？
香港铁路有限公司：港铁公司非常关注北京地铁手扶梯事故。对于善后处理和赔偿细则，港铁公司会全力支持京港地铁，配合市政府和相关单位的调查工作。在香港铁路系统内的手扶电梯的设计、建造和运作均需要符合香港机电工程署的守则，手扶电梯设有安全装置，在手扶电梯出现不规律运动的情况时会及时启动，令手扶电梯停止移动并且锁紧。
先前维保没有发现问题
京华时报：先前维保中是否曾发现问题？如有问题，当时采取了什么应对措施？
奥的斯：当时是一次例行检查，都是遵照国家主管部门的相关条例进行的。没有发现电梯有任何问题。
