据记者目测，事发扶梯约30米长，距地10余米高。
死伤者包括多名孩子
事发后，120和999的救护车陆续赶到现场。据了解，伤者中至少有七八个孩子。大部分伤者被送到距事发地较近的北京大学人民医院。急诊室门前，几名保安拦住社会车辆，保障急救车顺利通行。警方在医院内维持秩序，伤者家属纷纷赶到医院。
记者看到，民警和护士对伤者进行登记，受伤乘客的胸前都贴上一块黄色纸条，上面注明伤者的名字，可在救治过程中享受优先治疗。急诊室、清创缝合室内，医生和护士为伤者进行包扎。伤者在接受检查后，被送至急诊室第二留观室。一名医生称，多数伤者为头部、双脚和腰部受伤，但伤情并不严重，经过治疗后均无大碍。一名重伤女孩和两名伤势较轻的孩子（一男一女）被转到北京儿童医院进行救治。
事发后，北京市政府与北京京港地铁有限公司立即启动应急预案。主管副市长立即召开专题会议，要求尽全力救治全部伤员。昨天下午4点10分，北京京港地铁有限公司召开新闻发布会称，他们从市卫生部门了解到，事故中，1名12岁男孩（家属称13岁）送医后，经抢救无效死亡，另有3名乘客病情较重，但生命体征平稳。此外，另有27名乘客受轻伤。经过治疗，9名轻伤乘客已经出院。
