我问一位做卫生清洁的穿铁路制服的女工：“想反映个问题，找谁呀？”
她向出站口指了指。
我顺着她指的方向，走到一位戴红臂章的跟前。当我说了K889次列车不开空调的事后，他说：这不归我们管，你到二楼去反映。
三、列车允许带病上路吗？
我到二楼，转了三圈才找到值班站长。
值班站长佩戴着“共产党员”和“笑脸”胸章。她听了我的反映，说：“那是西宁的列车，咱管不了。”
我问：“它归哪个局管？”
她说：“兰州局。”
我说：“不开空调的原因会是啥？”
她说：“估计设备有故障。”
我说：“它是不是西宁到郑州的车，下午再返回西宁？”
她说：“可能是上午10点到郑州的。”
我说：“大热天，列车应该先开空调，再让旅客上车吧？”
她说：“是，都应该先做好迎接旅客的准备。”
我说：“他们列车上的事，郑州站管不了？”
她说：“对，他们有自己的一套管理人员。”
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