铁道部称电话订票4成无人取 每日0时14时可捡漏

　　热点回应

　　乘客反映，部分列车仅提供高价盒饭，拒卖方便面

　　铁道部：列车不得断供15元以下盒饭

　　据中国之声报道 近日，有乘客反映，部分列车春运期间仅提供高价盒饭，拒卖方便面。这是否违反相关规定？

　　据了解，2011年年底，铁道部曾向社会公布《动车组列车服务质量标准(暂行)》，其中要求：保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。但从记者调查情况看，在高铁餐车上根本就买不到10元甚至15元的盒饭。餐车上的工作人员称“早就卖完了”。

　　铁道部运输局相关负责人回应称，有个别列车没按铁道部的规定办，属违反标准，我们已要求没提供价格低廉盒饭的动车等各次列车按要求提供15元以下盒饭，并不能断供，以满足旅客需求。

　　记者观察

　　与往年不同，今年春运大力推广电话和网络购票，预售期从12天变为20天，退票费由20%下调为5%。规定的改变也催生出一些购票中的新名词、新问题，记者盘点了今年春运中有关购票的大事件，和你聊聊“购票那些事”。