尽管很努力，医患纠纷仍然难以避免。X光片上，有些东西看不出来，得拍其他片子，病人就会觉得自己被过度治疗了。往往一出现医患纠纷，双方就各执一词，小则相互猜忌怀疑，大则动粗危及生命，张彦认为这是医患之间缺乏信任所致。
一名80后医务工作者曾在丁香园论坛发了一篇名为《对不起！我们医生治不好中国人》的帖子，引起众多医学生的共鸣。他在帖子中讲述了一次夜班的经历：全院抢救一个颈椎骨折送来时已无心跳呼吸的车祸病人，历时9个小时，患者死亡，家属表示要让主持抢救的医生偿命，扯烂了医生浸满鲜血和汗水的白大褂。他由此发出诘问：“我们过着最苦逼的大学生活，毕业后领着全世界医生中最低的收入，还要被得了绝症的患者砍了泄愤，砍死了都还要听一群人高呼大快人心，这到底是怎样一个畸形的社会？”
在中国工程院院士、复旦大学附属华山医院神经外科主任周良辅的理想中，“医生和患者应该是一个战壕的战友，相互尊敬，平等相待。因为在这场战争中，我们共同的敌人是疾病。”他常教育学生，对病人进行心理安慰是很重要的部分，治病不能轻言放弃，“不要看不好就算了，即使治不好也要跟病人讲清楚。”
彭裕文也一直教育学生，不能把病人当成实习的对象，也不能简单地把病人当成医疗对象。在他看来，医患之间不信任感的出现，原因之一就是双方信息的不对称，没有换位思考，也没有进行有效沟通。而在疾病面前，需要作决断时，“冒险是医生最需要的品德，但也是最可怕的品德。”彭裕文教育学生，技术的发展建立在冒险上，要勇于为治好疾病冒险，但医生冒险绝非盲目冒险，这种冒险是有一定把握的。彭裕文经常被一些病人家属问到“医生让我签字，我这个字到底签不签”，“我说医生让你签字的时候实际上他是有把握的，但是他再有把握毕竟是人命关天。”
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