北京正式供暖 居民反映室温不达标1小时内答复

　　接报1小时内给答复

　　张传东说，按照往年经验，在刚刚正式供暖时，尖峰锅炉一般不会开启，但今年由于降雪，目前已经开启了双榆树供热厂的两座尖峰锅炉，其他尖峰锅炉处于待命状态。

　　从前日0时到昨日上午9时，热力集团供热热线96069共接到1.6万个咨询电话。“以往都是供热当天电话最多，但是供热前一天就超过一万实属少见。”热力集团相关负责人表示，市民集中拨打，难免会造成“堵车”，所以有人会觉得电话难打通，必要时会考虑增加座席接听来电。

　　据了解，绝大部分市民来电都是反映家中暖气不热。对此，热力集团称，有部分居民家中不热，可能与小区内的供热管网不畅、管线“气堵”等有关。从前天开始，热力集团管网抢修人员全员上岗，全力维修，保障居民正常供热。

　　热力集团表示，从昨日零时正式供暖开始，如果居民家室温不达标，热力集团接到反映后1小时内将给予答复，6小时内入户测温、调解和检修。

　　供热季“逢五测温”

　　正式供暖第一天，居民家中到底暖和了没有？

　　昨日，热力集团派出700多名测温员，根据住户距离热力站的远近，从远端、中端和近端随机抽取4000多住户，进行入户测温。