行业社会均受益
“两岸直航不仅让两岸民众往来更简单，也让我们业界有了更多交流的机会。”周莹介绍说，2009年底，东航和台湾华航就启动了空服员交流计划，在为期一个月的时间里，每天都有1名对方空服员在自己飞机上，观摩服务流程和服务技巧，吸取对方的优点。
“台湾的空服员对旅客个人的服务较细腻，比较能观察到客人细微需要，确实让我们学习到不少东西。”周莹说。同时，和分公司的台湾同事共事，她也感觉台湾人的敬业精神和服务态度非常值得学习。
“这条航线上公司之间的竞争并不明显，但直航确实提供了不少学习的机会。”王林说，各家航空公司在台湾成立分公司后，都聘用了台湾人，和台湾业界也有了更多互动交流的便利。”
除此以外，直航也让两岸的公益事业来得更有效率。今年，国航、东航已赞助数百名台湾弱势儿童到上海参观世博。“很难想象，如果不是直航，这样的活动组织起来会有多麻烦。”张允说，“同时我们还常年赞助台湾各地的弱势儿童，到台北动物园看团团、圆圆，如果没有成立分公司，这样的活动操作起来也不容易。”
[责任编辑：赵静]
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