此外,“速冻模式”对医院、电力、农业等部门也是不小的考验。根据以往经验,气温突降后,医院的门诊量和住院病人数都会出现爆发式增长。而北京电力最近启动雨雪冰冻灾害预警Ⅲ级响应,这也值得肯定,相关部门都应该积极应对低温天气。

　　各地各部门面对“速冻模式”的考验能得多少分,要看群众怎么评价。一般来说,群众评价公共服务主要看三点:一看服务态度,例如有没有完善合理的应急预案,有没有及时启动;二看服务过程,比如有没有推卸责任;三看服务结果,主要是观察“速冻模式”有没有造成相关损失。

　　从目前的情况看,某些地方的公共服务能力还有待提升。比如,雨雪路滑导致的交通事故、低温导致的供暖管道冻裂等,就给公众带来了不少麻烦。如果能把工作做在前面,某些事故是可以避免的、某些损失是能尽可能地降低到最小的。这需要有关地方在及时处理相关事故的同时,充分汲取教训,完善相关工作,让“速冻模式”下的公共服务不再因为某些突发事故而减分。

　　“速冻模式”下的公共服务,检验的是职能部门的服务“温度”。实践表明,相关单位越忠于职守,越把群众冷暖放在心上,提供的公共服务就越及时越完善。寒潮还未过去,漫漫长冬才刚开始,在寒冬季节里,对公共服务能力的考验将会持续几个月。希望每个接受考验的部门,都能经受住考验,并在考验中不断学习,在学习中把服务做得更好。