四、优化环境，强化服务
近年来，青岛市台办充分发挥对台工作中组织、指导、管理、协调的作用，不断加强对台工作的长效机制建设，努力营造人人关心支持对台工作的工作氛围，协调市直相关部门共同做好工作，优化台资企业的发展环境，强化对台资企业的服务，促进台资企业的健康发展。
一是优化台资企业发展的法制环境。青岛市台办不断加大对台资企业、台商的法律宣传力度，增强台商对大陆法律知识的了解，提高台资企业、台商的法律意识和依法维权的意识，为台资企业加快转型升级营造了良好的法制环境。
近年来，青岛市台办不断完善台胞投资权益保障工作联席会议制度，贯彻落实《台湾同胞投资保护法》及其《实施细则》，建立健全了全市涉台突发事件、台商投诉、涉台信访协调工作机制，进一步完善《青岛市涉台突发事件应急预案》，制定了《青岛市涉台突发事件应急处置手册》，明确了市直有关部门的责任分工、应急措施和责任目标，协调各相关部门共同做好台商投诉协调工作，及时、公正、妥善处理台胞投诉案件，台商投诉协调处结率一直保持在90%以上，有效维护了台商的合法权益。
建立了市台办、市中院和市台协沟通协调的长效机制。青岛市台办加强与市中级法院的联系沟通，定期为台商、台资企业提供法律咨询和援助，共同协调解决台商面临的法律问题，依法维护台商的合法权益。同时，市中院聘任市台协会长官俊博等5位台胞为特邀调解员，参与涉台纠纷案件的调解工作，使涉台诉讼更加能被台商所理解、更加公开透明。协调市中院定期举办讲座、座谈交流等，及时了解台胞的法律需求，提高台胞的法律意识和纠纷防范能力。
建立市台协与律师事务所联系制度。自2008年开始，协调青岛市台协连续多年聘任琴岛律师事务所为法律顾问，为在青台资企业生产、经营、管理或其他活动提供法律咨询和服务，切实维护台资企业的合法权益。近年来，共为在青台资企业提供法律事务咨询56次，代理法律诉讼事务9次，代理非诉讼法律事务7次。
二是优化台资企业发展的金融环境。“融资难”一直是困扰台资企业发展的一个难题，为切实解决台资企业的融资难题，青岛市台办积极为银行和台资企业搭建沟通合作的平台，优化台资企业发展的金融环境，化解台资企业融资难题。
协调签署银企合作协议。积极为金融机构和台资企业搭建交流合作平台，寻找银企合作的切入点，切实加强银行对台资企业的金融服务。2012年3月，协调青岛市台协分别与中国银行山东省分行、工商银行青岛市分行、国家开发银行青岛分行、华夏银行青岛分行和建设银行青岛市分行签订了《银行与台资企业的合作协议》，由各银行每年为在青台资企业提供融资授信额度10多亿元，至今各银行已累计为台资企业提供贷款18亿元。2013年6月，协调青岛市台协与青岛农商银行签署了《青岛农商银行支持台资企业发展金融合作协议》，进一步加强了青岛农商银行与青岛市台协的合作，为在青台资企业提供更加广泛的金融服务。至今，已有68家在青台资企业在青岛农商银行开户，青岛农商银行为台资企业提供了18亿元的授信额度，实际为台资企业提供贷款服务11亿元，为台资企业国际结算量达到了1.56亿美元。
成功引进台湾金融机构。2013年12月，中国银行业监督管理委员会正式批准台湾国泰世华商业银行关于设立青岛分行的筹备申请，至此青岛成为国泰世华银行继上海之后第二个设立分行的城市。台湾国泰世华商业银行青岛分行营运资金为6亿元人民币，预计今年第二季度开业运营，将为青岛市台资企业提供金融支持，促进台资企业转型升级。
三是优化台资企业发展的用工环境。近年来，“用工荒”成为制约台资企业发展的重要因素，青岛市台办从两个方面入手，不断优化台资企业用工的内部环境和外部环境，积极帮助台资企业缓解缺工问题，支持台资企业健康发展。
一方面，优化台资企业用工的内部环境。开展台资企业用工情况调查研究，通过走访、座谈、问卷调查等方式，了解台资企业在用工、经营成本、员工薪资待遇等方面存在的问题和困难，摸清企业的困难和员工的需求，引导台资企业切实加强企业文化建设，关心员工的生产、生活，以人为本提高企业的凝聚力，健全劳资双方共赢机制，确保劳动关系稳定和谐，促进企业的经济发展。同时，引导台资企业增加生产研发的投入，改进生产技术，提高机械化程度，减少用工人数，提高劳动效率，降低人工成本。
另一方面，优化台资企业用工外部环境。加强与市人力资源社会保障局、人力资源市场有关部门联系，确定每月第三周的周三为台资企业招工日，在市人才市场免费提供固定招聘摊位，举办台资企业用工专场招聘会。连续五年举办了72场台资企业用工专场招聘会，近五百家台资企业进场招聘，达成就业意向3000多人次。招聘会为台资企业和外来务工人员搭建了很好的交流平台，对拓宽台资企业引才渠道，缓解缺工问题，促进企业健康发展起到了积极作用。同时，积极与在青高校和职业技术培训学校建立联系，引导学校着力培养适应台资企业需要的科技人才和专业技术工人，开展台资企业与学校合作办学，培养适应企业需要的实用型人才。定期开展“送岗位进高校”的台资企业招聘进高校活动，在中国海洋大学、青岛大学和青岛科技大学等10所高校的招聘会中，组织200多家企业到招聘会现场招聘，达成了毕业生分配意向3500多个，缓解了台资企业用工难问题。
四是优化台资企业发展的生活环境。一方面，注重发挥市台协的平台作用。强化对市台协的工作指导，加强市台协的自身建设，提高对台资企业的凝聚力。通过市台协的工作平台，定期举办对台资企业经济政策、法律、财务、管理等方面的业务讲座，加强对会员企业的培训力度；及时处理台商的求助事项，为台商办理车辆年检、驾照更换、台胞证加签、子女中考加分等，开展对台商的生活服务；成立了“台商急难救助基金会”， 为在青台商遇到突发性困难提供资助。另一方面，与相关部门协调合作，为在青台胞就医、子女就学、生活居住提供方便。指定青岛医学院附属医院、青岛市立医院东部医院为台胞就医定点医院，开辟台商就医“绿色通道”，为在青的台湾同胞提供医疗服务。青岛市台办与市公安局协调合作，简化台胞暂住管理登记手续，在市台协设立台胞暂住管理登记办事机构，极大地方便了在青台胞暂住办理公安登记手续。与市教育局协调，对台商子女就学提供方便，台商子女入学条件、升学条件、毕业条件、收费等与本地学生享受同等待遇，台湾籍子女在青岛市升高中，可享受优待政策。
五是优化台资企业发展的舆论环境。青岛市台办广泛发动涉台媒体，开展对在青台资企业、台商的有效宣传，重点介绍台资企业对青岛市经济社会发展的贡献度，形成全社会人人关心支持台资企业发展的良好局面，为在青台资企业发展营造良好的舆论环境。邀请北京联合大学台湾研究院教授李立撰写了《青岛台商创业风采》一书，记录了青岛大统纺织开发有限公司董事长许利雄、青岛英派斯健康科技有限公司董事长朱瑜明、青岛统力星投资集团股份有限公司董事长官俊博等13位台商在青岛投资创业的成功经历，以点带面，展示青岛台商的经营之道、发展历程、成功经验、社会公益、人生感悟等，从一个侧面反映出青台两地经贸交流与合作的发展脉络，展现出青台两地经贸合作的巨大成果和青岛的良好投资环境、广阔的市场前景。与青岛电视台《今日》栏目联合策划，拍摄了台商在青岛工作生活故事的电视系列片《两岸双城记》，共分为《相约今生》、《我的爱在青岛》、《父辈的嘱托》和《人生若只如初见》四个部分18集，拍摄了14位在青工作生活的台胞的故事，连续在青岛电视台一套节目播出，引起岛城观众广泛关注，增加了青岛市民对台资企业、台商的认同感。在“青岛台湾事务在线”网站开辟“台企风采”栏目，专题介绍在青台资企业的发展情况，展示台资企业、台商的风采，增加台商对青岛市的归属感，取得了良好的效果。
近年来，青岛市不断优化台资企业发展环境，吸引了越来越多的台资企业落户青岛，至2013年底全市累计批准台资项目2327个，总投资额达到了108.5亿美元。在青台资企业多数生产经营情况良好，台商投资信心坚定，台资企业普遍增资扩产、稳步发展，对青岛市经济发展的贡献逐年增加，青岛市正在逐步成为大陆北方台商聚集的重要城市。（中国台湾网、青岛市台办联合报道）
