面对全面“携号转网”，“全球通”是否好用？

　　目前，携号转网已经进入倒计时阶段。根据工信部部署，今年11月30日前，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商将会在全国范围内推行携号转网服务。据悉，9月20日前，该服务在天津、海南、江西、湖北、云南5个试点省（市）已完成试验。其他26个省（自治区、直辖市）的携号转网服务将于11月10日—25日上线完成试运行。

　　携号转网，是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者，而用户号码保持不变的业务。简单来说，就是“号码可携带，移机不改号”。

　　该项服务能够解决长期以来转网需要换号的痛点，也是面对5G时代推动网络提速降费、套餐资费透明化的有效措施。对用户而言，有百利而无一害；但对于运营商，不仅建设成本有所提高，用户流失的可能性也明显加剧，竞争和压力随之而来。

　　实际上，用户选择运营商考虑的无非三个因素：资费、网络和服务。资费方面，在先后取消“达量降速”规则后，三大运营商的套餐资费标准日渐趋同。

　　在资费逐渐透明化、网络优势降低的局面下，中国移动全面实施 “全球通”品牌重塑方案并进行常态化运营，大力推广“全球通星动日”活动，力图通过独有的权益日活动汇聚用户，强化用户的身份认知及品牌归属，建立全球通品牌的差异化优势，从服务上与另外两家运营商拉开差距。回顾其品牌运营史，不难推测出中国移动这次重启老品牌的用意。

　　2G时代，中国移动靠“全球通”“动感地带”“神州行”三张王牌，分别服务中高端商务用户、时尚校园用户和大众客户群，从而确立了自己在运营商中的地位；而如今，中国移动意图利用5G新时代的契机，重启“全球通”这一“大杀器”，赋予老品牌以新内容，唤醒、激活并吸引用户。毕竟，借助原有品牌的影响力和群众基础来积累用户，比创立新品牌更便利且更具有现实优势。

　　那么，中国移动为何对“全球通”情有独钟，而不是选择更为时尚的“动感地带”或更普罗大众的“神州行”品牌，又或是更为年轻的“and和”品牌呢？理由可能有以下几点：

　　1.品牌价值优势显著。2G时代，“全球通”作为领头羊，主要针对中高端商务用户，将“我能”作为核心品牌理念，打造“沟通从心开始，服务从我做起”的品牌内涵，围绕用户需求不断完善，是最为出色的品牌服务商之一。它不仅为用户提供典雅的学习交际社区，为商旅人士提供舒适便捷的贵宾室，还有温馨的生日礼品等贴心关怀。此前，“全球通”是高端移动客户的代名词，拥有巨大的品牌价值。

　　2.锁定中高端人群，品牌忠诚度较高。中国移动现如今的核心高质用户绝大部分来自当初的全球通用户，因为在2G时代，中国移动的GSM有着绝对的统治力，即便资费贵很多，也留住了最大规模及最忠诚的一部分用户。因此，针对此类用户进行业务及服务创新，提升ARPU值，降低离网风险，是现阶段的最优解。

　　此次品牌重塑战略，中国移动为“全球通”赋予了“创新、进取、品位”的品牌内涵，重新设计了专属的资费套餐，最低降至88元，与4G不限量套餐最低价格一致，重拾了“全球通”用户拥有的服务、产品、积分、权益等一套权益体系；顺应时代特色和客户需求，增添了权益可转赠、可分享的新消费模式，不局限于用户本人，进行最大程度地资源利用，有利于拓展品牌影响力；同时，将推出10086人工接入专席，开启集金融、医疗、商旅、数字化服务为一体的“全球通”新权益体系，服务即将到来的5G时代。

　　自今年4月起，中国移动决定开展“全球星动日”活动。“全球通”用户可登陆活动页面，通过“免费抢”的形式来获得免费权益及低价特供的优质智能硬件产品，每月一次。据中国移动相关负责人透露，10月的”全球通星动日”给用户准备了9大专属免费尊贵权益，同时准备了颈椎按摩仪、智能体脂称、发热真丝眼罩等5类智能家居产品，以4.3折起的低价出售。种种举措，只为重塑“全球通”当年在大众心中的品牌地位。

　　除此之外，中国移动还推出了“6项惠民服务新举措”，分别是查网龄送流量、“畅享系列”套餐、“语音翻番”优惠、“0000”轻松查退增值业务、10080服务质量监督热线及家宽快装快修，超时送流量活动。9月20日，中国移动正式开启了5G商用预约活动。同日，中国移动市场经营部副总经理许锡明公开表示，将于10月正式推出5G套餐。客户将享受到“三不一快”登入5G网络，即使用5G终端不需要换卡、不需要换号、不需要登记，多渠道快捷订购5G网络服务。中国移动对于携号转网新用户也表示：无需更换SIM卡和原手机号，即可品牌之间自由互换。办理后，原有积分（M值）会转到新品牌名下。

　　据业内专家分析指出，中国移动此般布局是践行服务差异化的直接表现，但具体成效如何还需拭目以待。对于中国移动来说，与其担心新政可能带来用户“转出去”所造成的利益损失，倒不如先行一步，创新服务理念，拓展服务方式，提升服务效能，吸引用户“转进来”。5G时代是万物互联的时代，随着携号转网的落地，三大运营商之间将呈现出更公平、更透明的竞争趋势，谁能抓住用户的心，谁就将在市场上占据更大的席位。