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第一章技能:介绍

时间:2013-12-02 14:28   来源:中国台湾网

  今天的商学院毕业生,他们拥有丰富的技术知识。他们可以解决线性规划问题,计算出贴现率,想出一个复杂的市场计划,应付一堆电脑数据表格。他们技术扎实,但大多数人却缺少管人的时候所必要的人际沟通和社交能力。如果说商学院有一个需要改进的地方,那就应该是加强培养毕业生的“人际关系技能”。

  ——来自于一个企业招聘者

  这个针对商学领域的批评并不偏颇。近年来,企业招聘方、商业媒体、管理学院以及认证机构,都已经注意到了近来的商学院毕业生缺乏人际沟通技能的缺点。不幸的是,这一现象放之我们整个社会来说同样存在。在一切先进技术的帮助下,我们学会了如何更多、更好、更快以及更便宜地获取到信息和产品,但代价是更沉重的压力、肤浅的人际关系和越来越低的生活满足感。“我们学会的是如何生存,而不是如何生活。”

  事实上,人际沟通技能是建立快乐、富有成效并且令人满意的人际关系的必要条件,这些技能和过去一样被留存至今。我们在应付不断加速的技术革新时变得狂躁不堪,以至于忽视了人际沟通技能。讽刺的是,如今人们对这些人际沟通技能的需求超过以往,因为人们需要用这些技能来应付来自工作和生活中超负荷的信息压力。虽然一些量化、技术性的技能在很多商科课程中被更多的强化,但人际沟通技能的重要性还没有被所有从事商科教育的工作者所忽略,比如丹尼尔?戈尔曼(Daniel Goleman)以及其他一些研究有关情感智商的学者;6还有许多排名领先的高等学府中设立的种种相关课程:人际关系动力学、培训与指导以及团队建设等都是佐证人际沟通技能没有被忽视的证据。

  本书旨在为你提供人际沟通技巧和知识,不仅能帮助你作为领导或团队成员在职业生涯中成功发展,还能有效地管理你的人际关系,让人生变得有意义且令人满意。以下章节组成了本书的人际沟通技巧的内容,他们是成功的管理当中至关重要的组成部分。如果你自己可以把书中的这些技能运用到生活和工作的方方面面,那么你就可以十分有效地管理你的人际关系。

  摘自《管人的艺术》

编辑:吴晓寒

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