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第2章插位战略的序曲

时间:2014-02-10 15:32   来源:中国台湾网

  ——洞察消费者内心真实的需求中国正在成为世界上最富想象力的市场。全球化浪潮冲击下的中国消费品市场,已经从以前的产品导向时代向消费者导向时代转变,成熟的买方市场已经形成。消费者成为市场经济大舞台的主角,选择权掌握在他们手中,他们的选择决定着企业能否存活及发展的速度。品牌经济时代,所有的关注焦点都集中到了消费者身上。消费者成为市场中真正的“上帝”,然而“上帝”们的内心却难以揣度。因此,无论是企业在制定营销决策时还是在实施我们今天所提倡的插位战略时,洞察消费者的真实需求都成为企业成败的关键因素。有些企业历来倾向于采用市场调查报告的形式,通过消费者在问卷中给出的答案,循规蹈矩地展开营销活动,但往往惨遭失败。在市场营销活动的实际执行过程中,我们发现市场现状与调研结果往往大相径庭。消费者表述的消费理念与实际消费行为背离,这使得企业精心制定的商品或服务的整体决策出现严重偏差,企业本想与消费者先期进行沟通以便了解其所需,实际上却被错误信息误导而造成在市场竞争中处于尴尬的境地。消费者出现了言行不一,他们内心的真实需求深深隐藏在市场调查问卷的背后,甚至连消费者自己都不一定能察觉到。因此洞察消费者内心真实的需求,才是企业制定策略、采取市场行动的基础和前提。

  摘自《插位:颠覆竞争对手的品牌营销新战略(升级版)》

编辑:吴晓寒

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