厉害了！我的“12306”

　　据媒体消息，2020年春运以来，12306高峰日网站点击量为1495亿次，平均每秒点击量为170多万次！12306平均每年售出车票30亿张，首尾相接可以绕地球7圈！

　　12306网站于2010年1月30日开通并进行了试运行，从万众期待的惊艳亮相到网民的吐槽调侃，从增量提质的改版升级到全球首创的最大购票网络，这个伴随亿万旅客走过了10年之路的购票网站让人们逐渐熟悉和认可，随着12306手机客户端的下载应用，能够熟练使用手机在12306注册用户和购票选座，俨然成为了人们日常生活的一份基本操作技能，让“我的12306”成为旅途生活的一部分。

　　十年磨利剑，成绩铸辉煌。12306网站历经的十年之路就是中国铁路的发展之路，更是时代中国的前行缩影。截止2019年底，全国铁路营业里程达到13.9万公里以上，其中高铁3.5万公里。从白山黑水到彩云之南，从西北大漠到东海边城，在祖国广袤的大地上，铁路密布，高铁飞驰，“八纵八横”铁路网骨架更加清晰。日益完善的路网结构，为春运期间人们出行提供了有效运能支撑，而逐渐成熟的12306更是让每一位旅客实现从“走得了”到“走得好”的科技支撑。如今的人们，只要在电脑上“一键即成”、在手机上“触手可及”，就可以轻松破解了“一票难求”的难题。

　　12306时刻围绕旅客出行需求，通过改版升级来完善服务功能，可谓是“改版升级一小步，便民服务一大步”。从“重点旅客预约”服务到“自主选座”功能，从“网上订餐”服务到“候补购票”功能，每一项功能的出现都透射着铁路部门时刻“以人民为中心”的服务初心和所思所为。随着服务越来越精细，越来越暖心，越来越人性化，12306已然成为了展现铁路温馨服务的一扇窗。

　　12306不仅是服务旅客的窗口，而且扛起时代责任，搭建了脱贫致富的“连心桥”。2019年10月17日是我国第六个国家扶贫日，12306扶贫商城于当日上线试运营，旅客可通过12306首页或出行服务页面的“扶贫商城”专区进入扶贫商城，在享受温馨旅途的同时，选购来自贫困地区的特色商品，为贫困地区发展贡献一份力量。这对于助力贫困地区企业和产品拓展销售渠道，帮助贫困地区群众稳定增收，打赢脱贫攻坚战具有重要意义。

　　“道固远，笃行可至；事虽巨，坚为必成。”12306历经十年磨砺，不仅是中国铁路科学技术的大胆创新和广泛运用，更是科技改变春运的最好见证。我们相信，随着 12306更多服务功能的完善，旅客的出行会更顺畅、体验更美好！（中国台湾网网友张书增）