记者昨日从海关总署获悉，自从去年4月海南试点实施离岛旅客免税购物政策以来，截至今年2月，总销售额已超人民币15亿元，日均销售额达480万元。
销售额可比北京一家大型购物中心
去年4月20日，离岛免税政策首先在海南三亚试点实施，海南因此成为继日本冲绳、韩国济州岛，中国台湾金门、马祖之外全球第4个实施此项政策的区域。当年12月21日，海口美兰机场离岛免税店开业，标志着海南离岛免税政策的全面试点实施。
据海口海关副关长陈智锋昨日介绍，截至2012年2月底的十个月内，海关共监管免税商店对离岛旅客销售免税品236万件，平均每天销售7500件左右，总销售额超过人民币15亿元，日均销售额高达480万元。
海关总署办公厅副主任王桦认为，15亿元基本相当于北京一家大型购物中心的年销售额。
三亚市政府网站数据显示，冲绳和济州岛上的免税店每年的营业额均为约2亿美元（约合12.6亿元人民币）。与此相比，海南离岛免税品的销售额已超越冲绳和济州岛。
海南口岸免税品进口值同比增16倍
陈智锋表示，免税政策极大地推动了海南旅游经济的发展。2011年海南全年接待旅游过夜人数突破3000万人次，同比增长16%；三亚凤凰、海口美兰两个机场进出港旅客去年双双突破1000万人次，海南也因此成为全国唯一一个同时拥有2座吞吐量超千万人次机场的省份。
据悉，该政策也同时带动了海关监管业务量的大幅增长。去年全年，海南口岸免税品进口值达到创纪录的1.2亿美元，同比增长16倍。从2011年4月20日至12月31日，海口海关共对超值物品征收税款1526万元。
海关要求设专柜受理退换货
此前，曾有报道称海南免税店的商品质量问题令人担忧。有顾客在三亚免税店购物时，发现购买的化妆品内外包装信息不一致，原厂生产日期显示该产品已经过期，而中文标贴则显示未过期。
对此，陈智锋表示，对于旅客购物或提货后因商品质量问题或其他问题需要退换货的，海关要求免税店迅速检查商品问题，设立专门柜台受理此类退换货业务。
中免集团三亚市内免税店有限公司常务副总经理管武昨日补充表示，该店对于不同商品的退换货规定是不同的。一般的退换货流程是：顾客拨打客服电话，提出退换货要求并告知购买信息，客服人员将根据情况决定能否退换货。如果满足条件的话，客服人员将指导顾客办理相关手续后，返还货款。
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提升5000元限额呼声很高
根据规定，离岛旅客（包括岛内居民旅客）每人每次免税购物金额暂定为人民币5000元以内。消费者普遍反映，这一限额设定过于保守。有媒体曾调查发现，三亚免税店内5000元以上的商品占据多数，5000元以内的商品主要以香水化妆品、箱包类为主，无法满足消费者的需求。自离岛免税政策公布起，民间对于提高这一限额的呼声不断。
今年全国两会期间，全国人大海南代表团多位代表建议提高离岛免税额。代表们认为，离岛免税购物对消费者购买的品种、次数、数量等限制较多，单纯从购物角度来说，海南的吸引力远不及香港的品牌直营店。还有代表认为，提高免税购物的限制额度，符合我国扩大内需、增加居民消费的工作重点。
对此，海口海关副关长陈智锋昨日回应称，海关将本着“积极稳妥、摸索积累、先行先试、逐步推开”的原则，积极向海关总署和海南省委省政府建言献策，反映消费者的合理诉求。
据了解，韩国济州岛规定国内游客1年限购4次，每人每次免税购物限额为40万韩元（约合人民币2200元）。日本冲绳不限次数、1次限购20万日元（约合人民币15000元）、不销售香烟和本国商品。
